【충주=경기뉴스원/경기뉴스1】 | 코레일 충주역(역장 방윤정)은 10월 2일(목), 이종배 국회의원(국민의힘·충북 충주)을 초청해 일일 명예역장 체험 행사를 진행했다. 이 행사는 지역사회와 철도교통 간 소통을 강화하고, 추석 연휴를 맞이한 귀성객들을 따뜻하게 맞이하기 위해 기획됐다.

이날 이종배 의원은 역장 복장을 착용한 뒤, 고객 응대, 승차권 발권, 역사 순회 등 충주역의 일상

업무를 직접 체험했다. 또한 역사를 찾은 시민들에게 덕담과 감사 인사를 건네며 명절 분위기를 더했다.

충주역의 업무는 고객 응대를 위해 열차 정보 안내, 승객 문의 응답, 장애인 및 노약자 지원, 응급 상황 초기 대응 등을 수행하고 있다.

또한, 승차권 발권 업무에서는 역 창구 발권, 자동발매기 운영 및 오류 대응, 환불·취소 업무, 모바일 발권 시스템을 지원한다.

주기적인 역사 순회를 하여 승강장, 대합실, 화장실 등 시설 점검, 조명·전기 설비 확인, 안전 장비 점검, 순찰 및 현장을 정비하고 관리를 한다.

방윤정 충주관리역장은 “일일 명예역장 행사를 통해 지역사회와의 협력 체계를 강화할 수 있어 뜻깊다”고 말했으며, “추석 대수송 기간 동안 고객들의 안전한 열차 이용에 만전을 기하겠다”고 덧붙였다.

철도역은 단순한 운행 거점이 아니라, 이용객의 첫 맞이 장소이자 마지막 인사 장소다. 고객 응대·발권·역사 순회 등 역무 업무는 철도 이용객의 신뢰와 만족을 좌우하는 핵심 기능이다.

이번 명예역장 위촉 및 업무 체험 행사는, 역무의 중요성을 보여주는 동시에 정치인과 지역사회가 현장과 연결되는 상징적 장치로서 의미가 있다. 특히 명절 귀성객이 많아지는 시점에서, 국회의원의 직접 참여는 충주역과 시민 간의 거리를 좁히는 역할을 할 수 있다.

앞으로도 이러한 형태의 현장 소통 행사가 지속된다면, 철도 운영의 투명성 강화와 시민 체감 서비스 향상에 긍정적 영향을 줄 수 있을 것으로 기대된다.