【충주=경기뉴스원/경기뉴스1】 | 충주시청 기획팀장은 시민 불편 유발 공공시설물 하자 개선 대책 요구에 구체적인 설명이나 자료 없이 ‘한두 줄 메일로’ 응대하겠다고 답변했다.

충주시가 최근 공공시설물의 반복적인 하자 문제를 근본적으로 개선하겠다며 ‘시설물 공법 및 자재 개선 대책회의’를 열고 관련 보도자료를 배포했으나, 이를 담당하는 기획팀의 소통 부재가 시민과 언론의 불신을 초래하고 있다.

보도자료에 따르면, 도로 파손, 상·하수도 관로 침하, 조경 훼손 등 시민 생활과 직결된 공공시설물의 하자에 대한 종합적인 개선방안을 논의했다고 밝혔지만, 정작 자료에는 어떤 시설에서 어떤 문제가 발생했는지, 어떤 공법이나 자재가 문제였는지 등 핵심 정보가 빠져 있어 내용 파악이 어려운 상황이다.

이에 본지 기자가 기획팀에 구체적인 사례와 보완 자료 제공을 요청했으나, 기획팀장은 “한두마디 말로밖에 설명할 수 없다”거나 “한두 줄 정도를 메일로 보내주겠다”는 식으로 응답했다. 이는 보도자료 내용을 충분히 숙지하지 못하고 있으며, 더 나아가 기획 담당자로서의 책임 의식이 결여돼 있다는 지적을 받고 있다.

특히 충주시 기획팀은 각 부서의 사업을 종합·조정하고 시민과의 정책적 소통을 기획하는 핵심 부서임에도 불구하고, 보도자료 작성과 이후 응대 과정에서 전문성과 기본적인 설명 의무를 저버린 채 '형식적인 전달'에 그친 것 아니냐는 비판이 제기된다.

시민의 입장에서는 “공공시설물 하자 개선은 시민 불편과 안전 문제로 직결되는 사안인데, 이를 담당하는 공무원이 내용을 제대로 파악하지 못하고 무성의하게 대응했다는 것은 명백한 직무 유기”라며, “이러한 태도가 시정 전반에 대한 신뢰를 떨어뜨린다”고 말하게 만들었다.

또한, 기자들 사이에서도 “충주시 보도자료는 전문용어나 추상적 표현이 많아 시민이 이해하기 어렵다”는 반응도 잇따르고 있다. 시민이 쉽게 이해할 수 있는 언어로 정책을 설명하고, 언론과의 적극적이고 진정성 있는 소통이 이뤄져야 한다는 지적이 설득력을 얻고 있다.

충주시는 이번 사안과 관련해 보도자료의 내용 구성과 사후 설명 절차에 대해 재점검하고, 기획부서 내 직원 교육 및 소통 프로세스 정비에 나설 필요가 있다는 목소리가 높아지고 있다.