【인천=경기뉴스원/경기뉴스1】 | 인천관광기업지원센터와 인천관광공사는 2026년 인천 관광기업 맞춤형 경영컨설팅 사업을 통해 지역 관광기업의 체질 개선과 디지털 전환을 본격 지원한다. 다음은 사업 추진 배경과 세부 내용에 대한 문답형 인터뷰다.

 

 

Q1. 이번 ‘2026 인천관광 맞춤형 경영컨설팅’ 추진을 위해 파악된 기업 현황과 애로사항은 무엇입니까?
A1. 인천관광기업지원센터는 2025년 한 해 동안 총 200회의 경영컨설팅을 운영하며 76개 인천 관광기업을 직접 지원했습니다. 이 과정에서 지역 관광기업이 공통적으로 겪는 세 가지 한계를 확인했습니다.

 

첫째, 접근성의 한계입니다. 10인 이하 소규모 사업체가 다수를 차지하는 특성상 시간과 비용 부담으로 인해 전문 컨설팅 활용이 어렵습니다.
둘째, 단일 자문의 한계입니다. 1:1 대면 상담만으로는 마케팅, 비즈니스 모델, 인사 등 복합적인 경영 이슈를 종합적으로 진단하기 어렵습니다.
셋째, 디지털 격차 확대입니다. AI와 데이터를 활용하는 기업과 그렇지 못한 기업 간 격차가 점점 커지고 있습니다.

 

이에 따라 2026년에는 ‘획일적 지원’ 방식에서 벗어나 기업 맞춤형 진단과 심화 컨설팅 구조로 전환하고, 컨설팅 분야도 13개에서 10개로 집중·고도화했습니다.

 

Q2. 총 10개 분야 컨설팅 내용과 ‘진단+심층’ 2단계 컨설팅 방식은 무엇인가요?
A2. 2026년 컨설팅은 인천 관광기업의 실수요를 반영해 10개 분야로 재편해 운영됩니다.

 

▶ 10개 컨설팅 분야

 

브랜드·판로 마케팅: 브랜드 현황 진단, 포털 검색 및 스마트스토어 마케팅

디지털 마케팅: SNS 통합 마케팅, 전환(문의·예약) 광고 최적화

여행상품 개발: 패키지 여행상품 기획 및 개발, 상품 라인업 확장

로컬 콘텐츠: 지역 비즈니스 및 트렌드 분석

관광 기념품: 굿즈·패키지 디자인, 리뉴얼 및 품질관리

초기기업 운영: 비즈니스 모델 및 상품 개발

정부지원·투자·창업: 투자 유치 및 피칭 고도화

AX경영자동화(DX): AI 활용, 관광 ICT, 빅데이터 분석, 스케일업

법률/세무/회계/저작권: 계약·세무·지식재산 리스크 진단

인사/노무: 분쟁 예방 및 조직 운영 체계 고도화

 

▶ ‘진단+심층’ 2단계 컨설팅 구조

핵심은 단일 전문가 자문에서 복수 전문가 기반 진단 및 심화 컨설팅으로의 전환입니다.

 

1단계 (3:1 진단 컨설팅)
기업성장, 홍보·마케팅, 콘텐츠 기획·개발 등 서로 다른 3개 분야 전문가가 동시에 참여해 기업 현황을 다각도로 진단합니다.

 

2단계 (1:1 심층 컨설팅)
1단계 진단 결과를 기반으로 가장 시급한 분야의 전문가 1인과 매칭해 실행 중심의 구체적 해결책을 도출합니다.

 

Q3. AX·DX(경영자동화) 분야의 AI 활용 및 빅데이터 분석 세부 내용은 무엇인가요?
A3. AX·DX 분야는 관광산업의 디지털 전환 흐름에 대응하기 위해 2026년에 새롭게 신설된 영역입니다. 크게 세 가지 축으로 구성됩니다.

 

첫째, AI 활용 프롬프트 엔지니어링입니다. ChatGPT, Gemini 등 생성형 AI를 활용해 마케팅 카피 작성, 상품 기획, 고객 응대, 외국어 서비스 등에 적용할 수 있도록 실무 중심의 AI 활용 설계를 지원합니다.

 

둘째, 관광 ICT 및 빅데이터 분석입니다. 예약, 결제, SNS 데이터를 기반으로 고객 행동을 분석하고 타깃 마케팅 전략을 최적화하는 실전형 데이터 컨설팅이 제공됩니다.

 

셋째, 경영 자동화(RPA·노코드)입니다. 반복 업무를 자동화해 1인 사업자 또는 소규모 기업도 효율적으로 운영할 수 있도록 디지털 기반 업무 구조 전환을 지원합니다.

 

Q4. 기업별 맞춤 지원은 어떤 방식으로 진행되나요?
A4. 전체 프로세스는 다음 단계로 운영됩니다.

 

[1단계] 신청 및 접수
인천관광기업지원센터 누리집을 통해 온라인으로 접수하며, 기업 개요와 애로사항, 희망 분야를 사전 입력합니다.

 

[2단계] 3:1 진단 컨설팅
기업성장(창업·투자·피칭), 홍보·마케팅(브랜드·SNS), 콘텐츠 기획·개발(BM·상품개발) 3개 영역 전문가가 동시에 참여합니다.
다각적 진단과 교차 분석을 통해 핵심 문제와 우선 해결 과제를 도출합니다.

 

[3단계] (심화 연계 구조)
진단 결과를 바탕으로 가장 적합한 전문 분야로 자동 연계됩니다.

 

[4단계] 1:1 심층 컨설팅
10개 전문 분야 중 하나의 전문가와 매칭되어 실행 중심의 액션플랜을 수립합니다.
운영 방식은 온라인, 센터 방문, 사업체 방문 중 선택 가능해 지역적·시간적 제약이 있는 기업도 참여할 수 있습니다.

 

Q5. 이번 사업을 통해 기대하는 효과는 무엇인가요?
A5. 인천관광공사는 이번 컨설팅을 통해 단순 자문을 넘어 인천 관광기업의 자생력과 확장력을 동시에 강화하는 것을 목표로 하고 있습니다.

 

첫째, 기업 경영 체질 개선과 실질적 성장입니다.
3:1 진단을 통해 기업이 인지하지 못한 문제까지 발굴하고, 이를 1:1 심화 컨설팅으로 연결해 매출·고용 등 실질 성과로 이어지도록 지원합니다.

 

둘째, 디지털 전환(AX·DX) 가속화입니다.
AI와 데이터 기반 경영 환경에 기업이 선제적으로 대응할 수 있도록 지원해 산업 전반의 경쟁력을 강화합니다.

 

셋째, 지속 가능한 지원 생태계 구축입니다.
섬·해양관광팀, 의료웰니스팀, MICE뷰로팀, 국내관광팀 등과 연계하고, 입주기업 및 스타트업 지원 프로그램과도 연결해 ‘한 번 지원하면 끝나는 구조’가 아닌 지속 성장형 지원 체계를 구축합니다.

 

이번 2026 인천 관광 맞춤형 경영컨설팅은 단순 상담을 넘어 진단-심화-실행으로 이어지는 구조를 통해 지역 관광기업의 체질 개선과 디지털 경쟁력 강화를 동시에 추진하는 것이 핵심이다.