【세종=경기뉴스원/경기뉴스1】 | 세종특별자치시청 홈페이지가 시민을 위한 정보 제공과 행정 투명성 측면에서 미흡하다는 지적이 제기되고 있다. 

문제는 대부분의 부서 안내 페이지에서 담당 공무원의 실명이 극히 일부를 제외하고, 모두 비공개로 운영되고 있다는 점이다.

실제로 세종시청 공식 홈페이지 조직도와 부서별 안내 페이지를 확인한 결과, 각 부서에는 담당자의 직위와 연락처, 팩스번호 등은 표기돼 있지만 실명은 기재되어 있지 않다. 이는 시청 전 부서에서 동일하게 적용되고 있으며, 시민들은 이 같은 운영 방식에 불편과 불신을 호소하고 있다.

한 시민은 “민원을 제기하려면 주민등록번호를 포함해 이름, 연락처, 주소까지 모두 입력해야 하지만, 정작 행정기관은 ‘개인정보 보호’를 이유로 담당자의 이름조차 숨긴다”며, “공공기관으로서의 기본 책임을 회피하는 것처럼 보인다”고 불만을 토로했다.

특히 행정기관의 공무원은 공적 업무를 수행하는 ‘공인(公人)’으로서, 자신이 담당하는 업무 영역에 대해 시민들에게 명확한 신원과 책임을 밝혀야 할 의무가 있다. 이름조차 공개하지 않는 구조에서는 민원 처리 과정의 책임 소재가 모호해질 수 있으며, 이는 행정 불신을 초래할 수 있다는 지적이다.

전문가들 역시 이러한 관행에 대해 우려를 표하고 “공무원의 실명 공개는 시민과의 소통뿐만 아니라 책임 행정, 민원 응대의 일관성을 위해서도 반드시 필요하다”며, “공무원이 누구인지 모르는 상황에서 시민이 행정 서비스의 질을 논하기는 어렵다”고 말했다.

현재 서울시, 부산시, 인천시 등 다수의 광역지자체는 실명과 직위, 연락처를 함께 공개하는 형태로 홈페이지를 운영하고 있다. 이런 점에서 세종시의 ‘이름 없는 행정’은 시민과의 거리감을 키우는 낡은 정보 비공개 관행이라는 비판을 피하기 어렵다.

세종시는 전국 최초의 특별자치시로, 모범적인 행정 시스템을 구축하겠다는 목표 아래 출범했지만, 홈페이지를 통한 기본적인 정보 제공조차 미흡하다는 시민 평가가 나오는 상황은 시민 중심 행정이라는 원칙과 어긋난다는 지적이다.

한편, 세종시는 이에 대한 입장을 밝힐지, 향후 담당자 실명 공개 여부에 대한 논의가 이뤄질지 귀추가 주목된다.